Referência

30Solução de problemas

Sintomas, causas prováveis e soluções para os problemas em que os pilotos mais esbarram.

Misto, ver o capítulo

A gravação e o GPS#

Sintoma Causa provável Solução
O botão de iniciar não ativa Não há layout ou não há asa selecionada Escolha os dois na aba Voo. O app diz Escolha um layout e uma asa para ativar o botão.
Pede a permissão de localização para gravar o voo A localização foi recusada ou está restrita Conceda a localização ao SkyTrackPro nas configurações do aparelho, e reabra o app. Veja Instalação e primeiro uso.
A tela fica em Aguardando a decolagem O app ainda não detectou uma decolagem É normal no chão. Se persistir em voo, olhe o indicador de GPS procurando um fix fraco.
A altitude parece errada A configuração do barômetro não corresponde ao seu equipamento, ou o QNH está fora Confira Usar o sensor de pressão do celular e Usar o barômetro do celular em Vario e som, e o QNH em Espaços aéreos.
O voo encerrou sozinho A detecção automática de pouso Da próxima vez toque em Ainda voando quando a contagem regressiva aparecer. Veja Gravando um voo.

O mapa#

Sintoma Causa provável Solução
O mapa está vazio mas o trajeto e a Task continuam aparecendo Sem conexão e sem região offline para esta área Baixe uma região para a área. Veja Mapas offline.
O mapa fica vazio nos dados móveis mas bem no Wi-Fi Use dados móveis para mapas está desligado Ligue em Mapas, ou baixe uma região.
Mapa ainda não está pronto O mapa ainda está inicializando Dê alguns segundos. Se persistir, saia e reabra a tela de voo.
O mapa não para de se mexer sozinho O zoom automático fazendo o trabalho dele Estreite o intervalo do zoom automático ou desligue em Mapas.
O mapa se mexe sem eu querer Os gestos de toque Desligue os Gestos de toque no menu de voo e use blocos de zoom e arrasto ou um controle remoto.
A vista lateral mostra Sem dados de terreno Não há cotas de terreno para esta área Baixe uma região offline, ou abra a área uma vez com conexão.

O equipamento Bluetooth#

Sintoma Causa provável Solução
A busca não encontra vario nem óculos Bluetooth desligado, permissão faltando, ou o aparelho não está ligado Leia a mensagem exata. O app distingue Bluetooth desligado, permissões recusadas, serviços de localização desativados e equipamento não suportado.
Diz que faltam as permissões de Bluetooth ou de localização As permissões foram recusadas antes Ative para o SkyTrackPro nas configurações do sistema, e reabra o seletor.
O vario conecta mas os dados parecem errados O sensor errado está sendo preferido Revise Usar o GPS do celular e Usar o barômetro do celular em Vario e som.
Não consigo saber se o vario está conectado O indicador não está no layout Fique de olho no indicador Vario externo, ou abra o gravador Bluetooth do vario para ver os dados em bruto chegando.
O controle remoto não faz nada O modo de entrada está desativado, ou não há nada atribuído Defina o Modo de entrada remota e atribua ações. Veja Controles remotos.
A imagem dos óculos está descentralizada A posição da tela não está calibrada para o seu rosto Envie o padrão de calibração e ajuste a Posição da tela. Veja Óculos ActiveLook.

O rastreamento ao vivo, os envios e o servidor#

Sintoma Causa provável Solução
Quem me segue vê uma lacuna no meu trajeto ao vivo Não houve cobertura naquele trecho É normal. A lacuna se preenche quando o sinal volta, a menos que o app tenha sido fechado à força. Veja Conexão com a Internet.
As mensagens de nível ou os botões de emergência estão indisponíveis Não há Task carregada, não há rastreamento ao vivo, ou o voo não está gravando O app nomeia a condição que falta, por exemplo Carregue uma Task para enviar mensagens de nível.
O envio falhou Sem conexão, ou o voo tem pontos de menos Tente de novo com sinal. Um voo precisa de pelo menos dois pontos de trajeto.
Diz que este voo já foi enviado Ele já tinha sido enviado antes Se você apagou no site, use Redefinir estado de upload e envie de novo.
O envio para o XContest falhou A conta não está conectada, ou houve um erro passageiro Conecte a conta no menu de ações do livro de voo. O voo continua na SkyTrackPro e pode ser enviado pelo site depois.
Uma Task de competição não aparece Seu status de inscrição ainda não dá acesso O app explica com Nenhuma Task está disponível para o seu status de registro atual ainda. Pergunte ao organizador.
O mapa do cartão de compartilhamento não carrega Aquele mapa precisa de conexão Monte o cartão com sinal, ou escolha um estilo que não seja baseado em mapa.

As Tasks#

Sintoma Causa provável Solução
Não foi possível analisar uma Task do código ou arquivo QR. O código estava danificado, pequeno demais, ou o arquivo não é uma Task Peça o arquivo .xctsk em vez de escanear o código de novo.
Não consigo criar uma Task Não há nenhuma lista de waypoints importada Importe um arquivo .wpt, .cup ou .gpx em Tasks, depois Waypoints.
Diz que a validação DEM está incompleta Não foi possível resolver as cotas do solo de algumas balizas Abra a Task uma vez com conexão, ou baixe uma região offline cobrindo a área da Task.
A altura de chegada no Goal parece errada A cota do Goal sem resolver, ou um Goal elevado Confira os avisos da Task e as configurações do Goal. Veja Tasks.
A contagem regressiva da largada está errada A hora de largada ou as gates estão definidas errado Confira as Informações básicas no editor de Tasks contra o briefing.

A bateria e a tela#

Sintoma Causa provável Solução
A bateria não dura o voo A tela ligada, o rastreamento ao vivo, os amigos e os quadrados de mapa carregados ao vivo, tudo junto Ligue o Modo de economia de bateria, use uma região baixada, use o tema escuro, e desligue a camada de amigos quando não estiver usando.
A tela escurece enquanto estou lendo O tempo de ociosidade do modo de economia de bateria Alongue o Escurecer após, ou desligue o modo de economia de bateria.
A tela dorme em voo Mantenha a tela ligada durante o voo está desligado Ligue em Configurações, depois Outros.

Pedir ajuda#

Se este capítulo não respondeu, pergunte no fórum. É o lugar certo para tudo o que começa com uma pergunta e não com uma falha: como configurar alguma coisa, qual configuração faz o quê, por que o app se comporta como se comporta, ou como outros pilotos resolveram a mesma coisa.

Perguntas e "como eu faço"
skytrackpro.app/forum, onde outros pilotos e os desenvolvedores respondem.
Ideias de recursos
No mesmo lugar. As ideias que vêm com um motivo costumam ser construídas.
Erros
Também no fórum, com um pacote de diagnóstico anexado. Veja abaixo.

Dica

Pesquise no fórum antes de postar. A maioria das perguntas sobre um app de voo já foi feita por alguém que voa o mesmo local, e a resposta costuma ser mais útil que uma página de manual porque vem com o contexto local.

Uma boa postagem no fórum responde a quatro coisas: o que você estava tentando fazer, o que esperava, o que aconteceu no lugar, e sua versão do app. Você pode copiar a versão tocando na Versão do app em Configurações, depois Outros.

Nota

Há um link para o fórum no rodapé de todas as páginas deste manual, então você nunca precisa voltar aqui para achá-lo.

Reportar um erro#

Quando alguma coisa está realmente quebrada e não apenas confusa, um pacote de diagnóstico vale mais que qualquer descrição.

  1. Ligue o Modo de depuração em Configurações, depois Outros. Acrescente o Registro detalhado se o problema for difícil de reproduzir.
  2. Reproduza o problema.
  3. Toque em Enviar registro de depuração para o suporte e compartilhe o pacote para fora do app, depois anexe à sua postagem no fórum.
  4. Inclua sua versão do app e uma descrição curta do que você esperava.
  5. Desligue o registro detalhado de novo.

Dica

A coisa mais útil que você pode incluir é o que estava fazendo nos trinta segundos antes de dar errado. Os registros mostram o que aconteceu, não o que você pretendia.

Nota

Se você não tiver certeza se é um erro ou um mal-entendido, pergunte primeiro no fórum. Não custa nada e muitas vezes é respondido no mesmo dia.