Referencia

31Resolución de problemas

Los mensajes que el sitio puede mostrarte, qué significa cada uno de verdad, y lo primero que hay que probar.

Mixto, ver el capítulo

Inicio de sesión y cuenta#

Lo que ves Qué significa Qué hacer
El correo de confirmación no llega nunca Se envió pero se archivó, o la dirección tiene una errata. Mira en spam. Si de verdad no está, regístrate otra vez escribiendo la dirección con cuidado.
Has confirmado y aun así no puedes entrar El sitio exige que un administrador apruebe las cuentas nuevas. Espera el correo de aprobación. El mensaje tras confirmar lo dice.
Registration is currently closed, please check back later! Las cuentas nuevas están desactivadas en todo el sitio. Desde tu lado no hay nada que hacer.
If an account exists for that email address, a password reset link has been sent. y no llega nada No hay ninguna cuenta con esa dirección. Prueba con la otra dirección que puedas haber usado, o regístrate.

Subidas y vuelos#

Lo que ves Qué significa Qué hacer
This track was already uploaded. El mismo contenido ya está en tu cuaderno. Renombrar no ayuda. Busca el vuelo existente. Bórralo antes si de verdad quieres sustituirlo.
This IGC file appears invalid or too short. El archivo no tiene posiciones utilizables. Vuelve a exportarlo desde el instrumento. Los vuelos muy cortos también se rechazan.
This flight was flown on ... and is from a past year. Aquí solo se pueden subir vuelos del año natural en curso. Usa Flight History Import para vuelos más antiguos.
This flight is ... days old ... and exceeds the ... day upload window. Se guarda privado y bloqueado a la espera de la aprobación de un administrador. Nada por tu parte. Sube antes la próxima vez, sobre todo en competición.
Free accounts are limited to 12 flight uploads per year. El tope anual del plan gratuito. Sube de plan, o espera a enero.
Un vuelo se queda en Analyzing El análisis está en cola o corriendo. Espera un minuto y recarga. Si pasa a Failed, el archivo no se pudo leer.
Un vuelo público muestra Pending Public Se hará público solo cuando termine el análisis. Espera. Si el análisis falló, se queda oculto y lo dice.
Mi vela no está en la lista de velas La base la escribe de otra forma, solo está pendiente de revisión, o es realmente nueva. Escribe menos, por ejemplo solo el nombre del modelo: la búsqueda perdona erratas y variantes de marca y también lista las velas pendientes. Si sigue faltando, usa Propose a new glider y mira las coincidencias cercanas que muestra antes de pulsar Create anyway. Ver Elegir o proponer una vela.
Propuse una vela que ya existía Dos grafías de una misma vela. La base ahora detecta la mayoría de estos casos, pero pueden quedar duplicados antiguos. No tienes que hacer nada. Los administradores fusionan los duplicados y cada vuelo sigue la fusión automáticamente. La próxima vez elige la entrada existente.
Tras la subida: tu instrumento cambió de referencia de altitud Un vario externo conectado por Bluetooth se desconectó una y otra vez, y la aplicación recurrió durante unos segundos a otra fuente de altitud. La traza sube y baja entre 50 y 150 m cada pocos puntos. No hay nada que hacer. Los puntos afectados se corrigen al subir y el aviso indica cuántos. El barograma, la vista 3D y las cifras de ascenso y ganancia usan la altitud corregida. Mantener el vario emparejado y cerca del teléfono reduce los cortes.

Falta algo en mi panel#

Que falte una pestaña tiene dos causas distintas, y el sitio te dice cuál es.

Un límite de membresía
La pestaña queda sustituida por una línea que nombra el plan, por ejemplo Task manager is available from SkyTrackLight. Ver Membresías.
Un permiso
No hay nada en absoluto. No eres staff de esa competición, o no eres miembro de esa organización con el papel adecuado. Pregunta al organizador o al dueño del club.

Si no ves una competición en tu lista, comprueba que eres staff en ella o que gestionas la organización que hay detrás.

Problemas con el seguimiento en directo#

Lo que ves Qué significa Qué hacer
No live pilots in view. Nadie de la selección actual está emitiendo ahora mismo. Cambia el selector a All Live Pilots para comprobar que el mapa funciona.
La insignia dice POLLING El flujo en directo no está disponible, así que la página pregunta cada cierto tiempo. Nada. Todo funciona, solo con menos inmediatez.
Un piloto ha dejado de moverse Casi siempre un hueco de cobertura, no un aterrizaje. La hora de Last fix te dice cuándo llegó su última posición. Espera. El hueco se rellena cuando vuelve a tener señal.
Falta un piloto en una vista de competición Las vistas de competición solo muestran participantes confirmados de esa competición. Comprueba el estado de inscripción del piloto y que la competición tenga el seguimiento activado.
Upgrade to Light or higher to create buddy groups. Las cuentas gratuitas pueden entrar en grupos pero no crearlos. Pide a alguien con plan de pago que cree el grupo y te invite.

Competiciones#

Como piloto: si no puedes editar tu propia inscripción, estás en un estado que la bloquea, es decir pago solicitado, rechazada, cancelada o devuelta.

Como organizador: si se rechaza un cambio de estado, es una de tres guardas. Faltan campos obligatorios en la inscripción, un documento obligatorio no está verificado en el paso en que aplica tu regla, o el evento ha alcanzado su máximo de pilotos. El mensaje dice cuál.

Un comp ID rechazado no es numérico, no es mayor que cero, o ya lo tiene otro piloto de la misma competición.

Puntuación#

Síntoma Causa Solución
Un archivo no se emparejó con ningún piloto El nombre del piloto en el archivo o en la cabecera IGC no coincide con la inscripción. Corrige el nombre del archivo y vuelve a subirlo, o elige el track a mano en Pilot Tracks.
Un piloto muestra No track No se subió nada para él, o su track no se pudo leer. Mira el error de lectura en Pilot Tracks, y avisa a los pilotos sin track desde la pestaña de tareas.
La píldora de trabajos en segundo plano no desaparece El proceso de puntuación no está corriendo. Es un servicio del servidor. Habla con quien administra el sitio.
Un cambio de ajuste no hizo nada Los ajustes se aplican en la siguiente ejecución. Vuelve a pulsar Run Score.

Sigues atascado#

Pregunta en el foro. Cuenta qué hiciste, qué esperabas y el mensaje exacto que te salió, y normalmente alguien ya lo habrá visto. Para cualquier cosa que implique un pago o una cuenta a la que no puedes acceder, usa mejor la página de contacto, para que quede en privado.