Referência

31Resolução de problemas

As mensagens que o site te pode mostrar, o que cada uma quer mesmo dizer, e a primeira coisa a tentar.

Misto, ver o capítulo

Iniciar sessão e conta#

O que vês O que significa O que fazer
O email de confirmação nunca chega Foi enviado mas arrumado noutro sítio, ou o endereço tem um erro de escrita. Vê o spam. Se de facto não estiver lá, regista-te outra vez com o endereço escrito com cuidado.
Confirmaste e continuas sem conseguir entrar O site exige aprovação de um administrador para as contas novas. Espera pelo email de aprovação. A mensagem depois da confirmação di-lo.
Registration is currently closed, please check back later! As contas novas estão desligadas em todo o site. Não há nada a fazer do teu lado.
If an account exists for that email address, a password reset link has been sent. e não chega nada Não existe conta nesse endereço. Tenta o outro endereço que possas ter usado, ou regista-te.

Envios e voos#

O que vês O que significa O que fazer
This track was already uploaded. O mesmo conteúdo de ficheiro já está no teu registo. Mudar o nome não ajuda. Encontra o voo existente. Apaga-o primeiro se o quiseres mesmo substituir.
This IGC file appears invalid or too short. Não há pontos aproveitáveis no ficheiro. Exporta outra vez a partir do instrumento. Os voos muito curtos também são recusados.
This flight was flown on ... and is from a past year. Aqui só se enviam voos do ano civil em curso. Usa a Flight History Import para voos mais antigos.
This flight is ... days old ... and exceeds the ... day upload window. Fica guardado como privado e bloqueado à espera de aprovação de um administrador. Nada do teu lado. Envia mais cedo da próxima vez, sobretudo em competição.
Free accounts are limited to 12 flight uploads per year. O limite do plano gratuito para o ano em curso. Passa a um plano pago, ou espera por janeiro.
Um voo fica em Analyzing A leitura está em fila ou a decorrer. Dá-lhe um minuto e recarrega. Se passar a Failed, o ficheiro não pôde ser lido.
Um voo público mostra Pending Public Fica público sozinho assim que a leitura acabar. Espera. Se a leitura falhar continua escondido e di-lo.
A minha asa não está na lista de asas A base escreve-a de outra forma, está apenas pendente de revisão, ou é mesmo nova. Escreva menos, por exemplo só o nome do modelo: a pesquisa perdoa gralhas e variantes de marca e lista também as asas pendentes. Se continuar a faltar, use Propose a new glider e veja as correspondências próximas mostradas antes de carregar em Create anyway. Ver Escolher ou propor uma asa.
Propus uma asa que já existia Duas grafias da mesma asa. A base agora apanha a maioria destes casos, mas podem ainda existir duplicados antigos. Não tem nada a fazer. Os administradores fundem os duplicados e cada voo segue a fusão automaticamente. Da próxima vez escolha a entrada existente.
Depois do envio: o teu instrumento mudou de referência de altitude Um vário externo ligado por Bluetooth foi perdendo a ligação, e a aplicação recorreu durante alguns segundos a outra fonte de altitude. O traço sobe e desce 50 a 150 m a cada poucos pontos. Não há nada a fazer. Os pontos afetados são corrigidos no envio e o aviso indica quantos. O barograma, a vista 3D e os valores de subida e ganho usam todos a altitude corrigida. Manter o vário emparelhado e perto do telemóvel reduz as quebras.

Falta-me alguma coisa no painel#

Há duas causas diferentes para um separador em falta, e o site diz-te qual delas é.

Uma barreira de subscrição
O separador é substituído por uma linha que nomeia o plano, por exemplo Task manager is available from SkyTrackLight. Ver Subscrições.
Uma capacidade
Não está lá simplesmente nada. Não és staff dessa competição, ou não és membro dessa organização com a função certa. Pergunta ao organizador ou ao dono do clube.

Se não vês de todo uma competição na tua lista, confirma que és staff dela, ou que geres a organização por trás dela.

Problemas de seguimento ao vivo#

O que vês O que significa O que fazer
No live pilots in view. Ninguém na seleção atual está a transmitir neste momento. Põe o seletor em All Live Pilots para confirmar que o mapa em si está a funcionar.
A pastilha diz POLLING A ligação em direto não está disponível, por isso a página pergunta ao servidor de tempos a tempos. Nada. Funciona tudo, só que menos instantaneamente.
Um piloto deixou de se mexer Quase sempre é falta de cobertura e não uma aterragem. A hora em Last fix diz-te quando chegou a última posição dele. Espera. A falha preenche-se quando ele voltar a ter sinal.
Falta um piloto numa vista ao vivo de competição As vistas de competição só mostram os participantes confirmados dessa competição. Verifica o estado de inscrição do piloto, e que o seguimento ao vivo está ativo na competição.
Upgrade to Light or higher to create buddy groups. As contas gratuitas podem entrar em grupos mas não criá-los. Pede a alguém com plano pago para criar o grupo e convidar-te.

Competições#

Como piloto, se não consegues editar a tua própria inscrição estás num estado que a bloqueia: pagamento pedido, recusada, anulada ou reembolsada.

Como organizador, se uma mudança de estado é recusada é por uma de três razões: faltam campos obrigatórios do perfil na inscrição, um documento obrigatório não está verificado no passo em que a tua regra o exige, ou o evento atingiu a lotação máxima de pilotos. A mensagem diz qual delas.

Um comp ID recusado não é numérico, não é maior do que zero, ou já está ocupado por outro piloto da mesma competição.

Pontuação#

Sintoma Causa Solução
Um ficheiro não foi associado a um piloto O nome do piloto no nome do ficheiro ou no cabeçalho IGC não coincide com a inscrição. Corrige o nome do ficheiro e envia outra vez, ou escolhe o trilho à mão em Pilot Tracks.
Um piloto aparece como No track Não se enviou nada por ele, ou a leitura do seu trilho falhou. Vê o erro de leitura em Pilot Tracks, e avisa os pilotos sem trilho a partir do separador das tasks.
A pastilha de trabalhos em segundo plano nunca desaparece O worker de pontuação não está a funcionar. É um processo do lado do servidor. Fala com quem administra o site.
Uma alteração das definições não mudou nada As definições aplicam-se na próxima execução da pontuação. Carrega outra vez em Run Score.

Continuas encravado#

Pergunta no fórum. Diz o que fizeste, o que esperavas e a mensagem exata que apanhaste, e normalmente alguém já a viu antes. Para tudo o que envolva um pagamento ou uma conta a que não consegues aceder, usa antes a página de contacto, para ficar reservado.