Riferimento

31Risoluzione dei problemi

I messaggi che il sito può mostrarti, cosa significa davvero ciascuno, e la prima cosa da provare.

Misto, vedi il capitolo

Accesso e account#

Cosa vedi Cosa significa Cosa fare
L'email di conferma non arriva mai È stata mandata ma archiviata, oppure l'indirizzo ha un errore di battitura. Guarda nella posta indesiderata. Se davvero non c'è, registrati di nuovo scrivendo l'indirizzo con attenzione.
Hai confermato e non riesci comunque ad accedere Il sito richiede l'approvazione dei nuovi account da parte di un amministratore. Aspetta l'email di approvazione. Il messaggio dopo la conferma lo dice.
Registration is currently closed, please check back later! I nuovi account sono disattivati su tutto il sito. Dalla tua parte non c'è niente da fare.
If an account exists for that email address, a password reset link has been sent. e non arriva niente Su quell'indirizzo non esiste nessun account. Prova l'altro indirizzo che potresti aver usato, oppure registrati.

Caricamenti e voli#

Cosa vedi Cosa significa Cosa fare
This track was already uploaded. Lo stesso contenuto è già nel tuo libretto. Rinominare non serve. Trova il volo che c'è già. Cancellalo prima se vuoi davvero sostituirlo.
This IGC file appears invalid or too short. Nessun punto utilizzabile nel file. Riesporta dallo strumento. Anche i voli molto corti vengono rifiutati.
This flight was flown on ... and is from a past year. Qui si possono caricare solo i voli dell'anno solare in corso. Usa Flight History Import per i voli più vecchi.
This flight is ... days old ... and exceeds the ... day upload window. Viene salvato privato e bloccato in attesa dell'approvazione di un amministratore. Niente dalla tua parte. La prossima volta carica prima, soprattutto in competizione.
Free accounts are limited to 12 flight uploads per year. Il tetto annuale del piano gratuito. Cambia piano, oppure aspetta gennaio.
Un volo resta su Analyzing L'analisi è in coda o in corso. Aspetta un minuto e ricarica. Se diventa Failed, il file non si è potuto leggere.
Un volo pubblico mostra Pending Public Diventerà pubblico da solo appena finisce l'analisi. Aspetta. Se l'analisi è fallita resta nascosto e lo dice.
La mia vela non è nell'elenco delle vele Il database la scrive in modo diverso, è solo in attesa di revisione, oppure è davvero nuova. Digita meno, per esempio solo il nome del modello: la ricerca perdona refusi e varianti di marca ed elenca anche le vele in attesa. Se manca ancora, usa Propose a new glider e guarda le corrispondenze vicine mostrate prima di premere Create anyway. Vedi Scegliere o proporre una vela.
Ho proposto una vela che esisteva già Due grafie della stessa vela. Ormai il database intercetta quasi tutti questi casi, ma vecchi duplicati possono ancora esistere. Da parte tua non c'è nulla da fare. Gli amministratori uniscono i duplicati e ogni volo segue l'unione automaticamente. La prossima volta scegli la voce esistente.
Dopo il caricamento: il tuo strumento ha cambiato riferimento di quota Un vario esterno collegato via Bluetooth ha perso ripetutamente il collegamento e l'app è ricaduta per qualche secondo su un'altra sorgente di quota. La traccia sale e scende di 50 o 150 m ogni pochi punti. Non c'è nulla da fare. I punti interessati vengono corretti al caricamento e l'avviso indica quanti. Barogramma, vista 3D e i valori di salita e guadagno usano tutti la quota corretta. Tenere il vario associato e vicino al telefono riduce le interruzioni.

Manca qualcosa nella mia dashboard#

Una scheda mancante ha due cause diverse, e il sito ti dice quale.

Un limite dell'abbonamento
La scheda è sostituita da una riga che nomina il piano, per esempio Task manager is available from SkyTrackLight. Vedi Abbonamenti.
Un permesso
Non c'è proprio niente. Non sei staff di quella competizione, oppure non sei membro di quell'organizzazione con il ruolo giusto. Chiedi all'organizzatore o al proprietario del club.

Se non vedi affatto una competizione nel tuo elenco, controlla di esserne staff, oppure di gestire l'organizzazione che c'è dietro.

Problemi con il tracciamento in diretta#

Cosa vedi Cosa significa Cosa fare
No live pilots in view. Nessuno nella selezione corrente sta trasmettendo in questo momento. Porta il selettore su All Live Pilots per verificare che la mappa funzioni.
Il badge dice POLLING Il flusso in diretta non è disponibile, quindi la pagina interroga a intervalli. Niente. Funziona tutto, solo con meno immediatezza.
Un pilota ha smesso di muoversi Quasi sempre un buco di copertura, non un atterraggio. L'ora di Last fix ti dice quando è arrivata la sua ultima posizione. Aspetta. Il buco si riempie appena torna il campo.
Manca un pilota in una vista di competizione Le viste di competizione mostrano solo i partecipanti confermati di quella competizione. Controlla lo stato di iscrizione del pilota e che la competizione abbia il tracciamento attivo.
Upgrade to Light or higher to create buddy groups. Gli account gratuiti possono unirsi ai gruppi ma non crearne. Chiedi a qualcuno con un piano a pagamento di creare il gruppo e invitarti.

Competizioni#

Da pilota: se non riesci a modificare la tua iscrizione, sei in uno stato che la blocca, cioè pagamento richiesto, respinta, annullata o rimborsata.

Da organizzatore: se un cambio di stato viene rifiutato, è uno dei tre controlli. Mancano campi obbligatori nell'iscrizione, un documento obbligatorio non è verificato al passaggio in cui vale la tua regola, oppure l'evento ha raggiunto il numero massimo di piloti. Il messaggio dice quale.

Un comp ID rifiutato non è numerico, non è maggiore di zero, oppure è già preso da un altro pilota della stessa competizione.

Punteggio#

Sintomo Causa Rimedio
Un file non è stato abbinato a nessun pilota Il nome del pilota nel nome del file o nell'intestazione IGC non corrisponde all'iscrizione. Correggi il nome del file e ricaricalo, oppure scegli la traccia a mano in Pilot Tracks.
Un pilota mostra No track Per lui non è stato caricato nulla, oppure la sua traccia non si è potuta leggere. Guarda l'errore di lettura in Pilot Tracks, e avvisa i piloti senza traccia dalla scheda delle task.
La pastiglia dei lavori in background non sparisce mai Il worker del punteggio non è attivo. È un servizio lato server. Rivolgiti a chi amministra il sito.
Una modifica alle impostazioni non ha cambiato niente Le impostazioni si applicano alla prossima esecuzione. Premi di nuovo Run Score.

Ancora bloccato#

Chiedi sul forum. Racconta cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e il messaggio esatto che hai ricevuto, e di solito qualcuno l'avrà già visto. Per qualsiasi cosa che riguardi un pagamento o un account irraggiungibile, usa piuttosto la pagina dei contatti, così resta privato.