Referenz

13Fehlersuche

Die Probleme, die an einem Wettbewerbstag wirklich vorkommen, in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit, mit der Lösung für jedes.

Gemischt, siehe Kapitel

Die ersten drei Dinge, die du versuchst#

  1. Zieh im Tab QR-Scan zum Aktualisieren nach unten, oder nimm Alles aktualisieren. Die meisten Probleme sind veraltete Daten.
  2. Prüfe den Chip Online. Vieles, was kaputt aussieht, ist ein Handy, das glaubt, eine Verbindung zu haben, und keine hat.
  3. Schließe die App vollständig und öffne sie neu. Beim Zurückkommen prüft sie die Verbindung erneut, synchronisiert die Warteschlange und lädt die Caches nach.

Achtung

Deinstalliere die App nicht zur Fehlersuche, solange Scans in der Warteschlange liegen. Deinstallieren löscht sie. Synchronisiere zuerst und prüfe, dass Ausstehend auf null steht.

Probleme beim Anmelden#

Du bist offline. Für die Anmeldung ist eine Internetverbindung erforderlich.
Es gibt keine Offline-Anmeldung. Such dir Empfang, und seien es zehn Sekunden.
Die Anmeldung wird abgelehnt
Prüfe das Konto zuerst auf der Website. Diese App nutzt dieselben Zugangsdaten: Lehnt die Website sie auch ab, liegt es am Konto und nicht an der App.
Du wurdest von selbst abgemeldet
Die Sitzung ist abgelaufen, meist nach längerer Zeit offline. Melde dich neu an. Eine erneute Anmeldung verliert nichts aus der Warteschlange.

Keine Wettbewerbe, keine Kategorien, keine Piloten#

Noch keine Wettbewerbe verfügbar.
Dein Konto ist bei keinem Wettbewerb Personal. Das kann nur der Organisator auf der Website ändern. Aktualisiere danach.
Für diesen Wettbewerb sind keine Kategorien verfügbar.
Entweder hat der Organisator keine definiert, oder dieses Handy war mit diesem Wettbewerb noch nie online. Hol dir eine Verbindung und aktualisiere.
Piloten 0
Der Piloten-Cache ist leer. Nimm Piloten-Cache aktualisieren mit Verbindung. Bleibt es bei null, ist noch kein Pilot registriert.
Ein erwarteter Wettbewerb fehlt
Zuerst aktualisieren. Fehlt er dann noch, stehst du nicht auf seiner Personalliste, oder du bist mit einem anderen Konto angemeldet als dem, das der Organisator eingetragen hat.

Probleme beim Scannen#

Der Kamerabildschirm ist schwarz
Die Kameraberechtigung wurde abgelehnt. Erlaube sie in den Systemeinstellungen des Handys für STP Supporter und öffne den Scanner neu.
Der Code lässt sich nicht lesen
Wisch die Linse ab, geh aus der direkten Sonne und dreh die Helligkeit auf dem Handy des Piloten hoch. Ein gedruckter Code im Schatten liest schneller als ein dunkles Display in der Sonne. Bei einem gesprungenen Display hilft der Ausdruck oder der Code aus dem Profil des Piloten auf der Website.
Aus diesem QR-Code konnte kein gültiges SkyTrack-Token gelesen werden.
Es ist der falsche QR-Code. Stell sicher, dass es der SkyTrackPro-Code des Piloten ist und kein Ticket, WLAN-Code oder Code eines anderen Systems.
Pilot nicht im lokalen Cache gefunden...
Eine Nachmeldung, die dein Handy noch nicht kennt. Hol dir eine Verbindung und nimm Piloten-Cache aktualisieren.
Zuerst ist ein Register-Scan erforderlich...
Offline muss die Kategorie Register auf diesem Handy zuerst gescannt werden. Scanne entweder Register mit Verbindung, oder hol dir eine Verbindung und scanne die Kategorie direkt.
Das Foto passt nicht zur Person
Tippe auf Abbrechen. Erfasse es nicht. Schick sie zur Registrierung.

Die Warteschlange leert sich nicht#

Ausstehend bleibt über null
Tippe auf den Chip oder nimm Warteschlange jetzt synchronisieren mit einer echten Verbindung. Sagt der Chip Offline, während dein Browser funktioniert, schalte einmal den Flugmodus an und aus.
Fehlgeschlagen steht über null
Der Server hat diese Scans abgelehnt. Ein erneuter Versuch ändert daran nichts. Siehe Offline scannen und die Warteschlange und melde dem Organisator, welche Piloten betroffen sind.
Ein Scan fehlt im Verlauf des Piloten
Schau in Letzte Aktivität. Steht dort Queued, ist er noch nicht hochgeladen. Steht dort Confirmed oder Synced, lade den Verlauf neu: Er liest den Server, und der braucht manchmal einen Moment.

Die Live-Karte oder der Feed ist leer#

Für heute ist kein Live-Task verfügbar.
Der Organisator hat noch keinen Task veröffentlicht. Nimm Live-Task aktualisieren, sobald er es getan hat.
Live-Tracking ist für diesen Wettbewerb deaktiviert.
Für den ganzen Anlass abgeschaltet. Daran kannst du in der App nichts ändern.
Der Task ist da, aber niemand darauf
Vor dem Start normal. Piloten erscheinen, sobald ihre eigenen Apps senden. Prüfe, dass das Verbindungs-Badge Verbunden zeigt.
Das Badge hängt auf Erneut verbinden
Es liegt an der Verbindung des Handys. Die App versucht es von selbst weiter, mit wachsenden Abständen, und erholt sich ohne Zutun, sobald das Netz zurück ist.
Marker sind da, Namen nicht
Du bist zu weit herausgezoomt. Labels werden unterhalb der Task-Größe ausgeblendet, damit die Karte lesbar bleibt.
Der Feed ist leer
Heute hat noch kein Pilot etwas gesendet. Beide Live-Tabs hören auf zu aktualisieren, wenn du sie verlässt, öffne den Tab also und gib ihm zehn Sekunden.

Probleme als Fahrer#

Es gibt keinen Tab Fahrer
Du bist im gewählten Wettbewerb nicht als Rückholfahrer markiert, oder du hast den falschen Wettbewerb gewählt. Frag den Organisator und aktualisiere danach.
Das Teilen lässt sich gar nicht einschalten
Antwortet die App mit Für heute ist kein Live-Task veröffentlicht., gibt es noch keinen Task, an den deine Position gehängt werden könnte. Warte, bis der Organisator ihn veröffentlicht.
Das Teilen schaltet sich selbst aus
Ein Wettbewerbswechsel beendet es absichtlich. Sonst ist es das Handy, das die App im Hintergrund beendet: Häng es ans Kabel und lass auf Android die dauerhafte Mitteilung in Ruhe.
Warte auf GPS-Fix… hört nicht auf
Das Handy sieht keine Satelliten. Fahr aus der Garage oder der Unterführung. Bleibt es dabei, prüfe, ob die Ortungsdienste für das ganze Handy an sind.
Dir sind keine Piloten zugewiesen
Zugewiesen wird vom Ops-Raum, aus dem Feed Live Ops oder auf der Website. Schalte das Teilen ein, damit sie sehen, wo du bist, und sag ihnen, dass du verfügbar bist.
Eine Abholung ist aus deiner Liste verschwunden
Jemand hat diesen Piloten einem anderen Fahrer zugewiesen. Kläre es mit dem Ops-Raum, bevor du weiterfährst.
Noch keine Fahrer im Team... in der Fahrerauswahl
Niemand in diesem Wettbewerb trägt die Rückholfahrer-Berechtigung. Nur der Organisator kann sie auf der Website vergeben.
Auf einer Abholkarte fehlt das Distanz-Badge
Die Distanz wird von deiner eigenen Position aus gemessen, sie erscheint also nur, solange du sie teilst.

Hilfe bekommen#

Für alles, was den Wettbewerb selbst betrifft, seine Kategorien, seine Piloten, seinen Task oder seine Rückholzuweisungen, ist der Organisator die richtige Adresse, und alles wird auf der Website korrigiert.

Für die App selbst frag im SkyTrackPro-Forum. Nenne den Wettbewerb, die genaue Meldung, die die App gezeigt hat, ob du online warst, und was du gerade angetippt hattest. Auf einem Register-Bildschirm ist der Abschnitt Raw payload JSON das mit Abstand Nützlichste, was du beilegen kannst.