Para começar

2Instalação e primeiro uso

Instalar o app, entrar com sua conta SkyTrackPro, as permissões que ele pede e por quê, e a única sincronização que precisa acontecer enquanto você ainda tem cobertura.

Precisa de conexão

Instalar o app#

O app se chama STP Supporter na tela inicial e SkyTrackPro Supporter por dentro. É um app separado do app do piloto, e você pode ter os dois instalados ao mesmo tempo.

iPhone e iPad
STP Supporter na App Store
Android
STP Supporter no Google Play

O app funciona em celular ou tablet e gira com o aparelho: vire ele de lado e o layout acompanha. Tudo foi pensado para se usar com uma mão só, enquanto você segura o celular numa e um QR code na outra.

Entrar#

Você entra com sua conta SkyTrackPro normal, o mesmo e-mail e a mesma senha que usa no site. Não existe conta de supporter separada nem cadastro dentro deste app.

  1. Digite seu e-mail e sua senha. O ícone do olho mostra a senha se você quiser conferir.
  2. Toque em Entrar. Enquanto trabalha, o botão diz Entrando....
  3. O app carrega suas competições, as categorias da primeira e a lista de pilotos dela.
Fig. 2.1A tela de entrada. A mesma conta do site da competição, e embaixo um link para este manual para quem não consegue entrar.

Atenção

Entrar precisa de internet. Offline aparece Você está offline. É necessária internet para entrar. e mais nada. Entre uma vez no hotel e a sessão fica no celular.

A sessão fica no armazenamento seguro do celular e sobrevive a reinícios, então normalmente você entra uma vez só para o evento inteiro. Ela é renovada automaticamente em segundo plano. Você continua conectado até usar Sair no menu.

Nota

Se depois de entrar não aparecer nenhuma competição, a conta está certa mas ainda não está na equipe de lugar nenhum. Veja Funções e acesso.

Dica

Ajuda e manual, embaixo do botão de entrar e de novo no menu depois que você entra, abre este manual no navegador. É o mesmo texto, no idioma configurado no app.

As permissões e quando são pedidas#

O app pede uma permissão exatamente no momento em que precisa dela pela primeira vez, nunca ao abrir.

Câmera
Pedida ao abrir o leitor de QR pela primeira vez. Sem ela você não consegue escanear. Não serve para mais nada: nenhuma foto é tirada ou salva.
Localização
Pedida só quando um motorista de resgate liga Compartilhar minha posição ao vivo. O app mostra primeiro a própria explicação e só depois a solicitação do sistema. A leitura e o mapa ao vivo nunca pedem sua localização.
Notificações (Android)
Necessárias para a notificação permanente que mantém o compartilhamento da posição vivo com o app em segundo plano. Só importa para motoristas de resgate.

Nota

Se você recusou a permissão da câmera uma vez, o app não consegue pedir de novo. Conceda nas configurações do sistema do celular para o STP Supporter e abra o leitor outra vez.

A sincronização que precisa vir primeiro#

Tudo o que o app consegue fazer offline depende de uma sincronização que você faz enquanto ainda tem conexão. Faça na véspera, no wifi, e não na decolagem.

  1. Selecione a competição em que você vai trabalhar.
  2. Puxe para baixo na aba Leitura QR para atualizar, ou use Atualizar tudo no menu.
  3. Espere até o cartão Status rápido mostrar um número de pilotos e uma linha como Cache de pilotos atualizado: 137 pilotos em 2026-08-02 19:40.

Essa única atualização traz a lista de competições, as categorias da competição selecionada, a lista completa de pilotos e cada foto de piloto, baixada e guardada no celular para que a tela de confirmação consiga mostrar um rosto sem sinal. Numa competição grande as fotos são a parte lenta, então dê um minuto a ela.

Dica

As fotos ficam em cache por competição. Se você acompanhar duas competições na mesma semana, selecione cada uma e atualize uma vez no wifi.

A checagem antes de perder o sinal#

  • A competição certa está selecionada, e o nome dela aparece no cartão Pronto para escanear.
  • Status rápido mostra um número de pilotos acima de zero.
  • Pendentes e Falharam estão os dois em zero, para você não levar a fila de ontem para o dia de hoje.
  • A categoria de que você precisa existe na fileira de chips. As categorias são criadas no site, e aqui não dá para acrescentar uma que esteja faltando.
  • O celular está carregado. Escanear gasta pouco; o mapa ao vivo e o compartilhamento da posição não.